“Impulsar el compromiso de los empleados” suena como un gran objetivo. Sabemos que los empleados comprometidos son más productivos, más innovadores y es probable que permanezcan más tiempo con su empleador.
Pero, ¿cómo es el compromiso de los empleados en la práctica? Más allá de las divertidas actividades de creación de equipos, ¿de qué maneras prácticas pueden las organizaciones ayudar a los empleados a sentirse motivados, inspirados y conectados con su trabajo?
De los expertos de 15Five, aquí hay algunos pasos prácticos y ejemplos de compromiso de los empleados que pueden ayudarlo en sus esfuerzos por crear una fuerza laboral altamente comprometida.
Aclarar responsabilidades y objetivos.
La «claridad de roles» parece súper básica. ¿No todos saben cuál es su trabajo?
Y sin embargo, muchas personas no tienen metas claras para lograr – o incluso la certeza de lo que se espera de ellos, día a día. Sin claridad, demasiadas personas con talento simplemente realizan las tareas que consideran más importantes.
Esto puede hacer que los empleados se sientan menospreciados e incluso reprendidos porque su trabajo no estaba alineado con las prioridades de la organización o las expectativas de los gerentes. Es una situación desmoralizadora para cualquiera, y hace imposible construir seguridad psicológica. También tiende a conducir a una menor satisfacción laboral.
La claridad del rol significa una descripción del trabajo precisa y constantemente actualizada. Pero también significa asegurarse de que las personas siempre tengan objetivos/OKR que alcanzar y una visión clara de cómo esos objetivos ayudan a impulsar el impacto comercial general.
Mantenga reuniones regulares 1-1
La mejor manera de aclarar y mejorar el compromiso de los empleados es a través de una comunicación regular y continua. Las reuniones 1-1 lo convierten en una parte integral del flujo de trabajo de su organización.
1-1 reuniones son un buen momento para aclarar expectativas, compartir metas y discutir el progreso. Pero hay espacio para mucho más.
Los empleados pueden compartir sus metas y aspiraciones profesionales a largo plazo, de modo que puedan trabajar con su gerente para visualizar un futuro con la organización. Los empleadores también pueden compartir las acciones concretas que se están tomando para mantener a los empleados comprometidos y crear una mejor experiencia para todos.
Liderando con Valores Compartidos
Los valores compartidos son un importante impulsor del compromiso de los empleados. Los valores compartidos no solo ayudan a las personas a conectarse con su empleador, sino que también los ayudan a conectarse entre sí. Esto crea amistad y camaradería, lo que, a su vez, impulsa el compromiso de los empleados.
Pero nutrir los valores de la empresa por los que sus empleados realmente se preocupan no es una tarea fácil, y no es algo que se pueda forzar. Una estrategia es confiar en una visión corporativa fuerte, centrada en valores nobles y ambiciosos. Por ejemplo, la visión de la empresa de ropa para actividades al aire libre Patagonia es “estamos en el negocio para salvar nuestro planeta”.
Declaraciones fuertes como esta tienen el efecto de atraer empleados que ya están alineados con lo que usted representa. En estas organizaciones impulsadas por valores, la tutoría, la creación de equipos e incluso los programas de observación laboral pueden ayudar a los empleados a conectarse entre sí en torno a estos valores compartidos.
Obtenga liderazgo a bordo
Si la gerencia ve el compromiso como “simplemente un proyecto de recursos humanos”, nunca verá un cambio significativo.
Él Este una buena idea tener un «gerente de participación», generalmente dentro del departamento de recursos humanos, que supervise la iniciativa. Pero para lograr un verdadero impacto, el compromiso requiere la participación y la acción de las personas en los niveles más altos de su organización. Los líderes de nivel empresarial deben creer verdaderamente que el compromiso de los empleados es importante para impulsar los resultados comerciales.
Al planificar su estrategia de compromiso, asegúrese de tener al menos un aliado de la alta gerencia y que el C-suite respalde y se comprometa con su estrategia. No es suficiente simplemente recopilar datos de participación: estos resultados deben tratarse como una métrica comercial clave, al igual que la adquisición de clientes o las ventas brutas.
Cree una estrategia de encuesta que realmente funcione
Las encuestas de empleados son la forma más común de recopilar estos datos de compromiso. Pero desafortunadamente, las encuestas mal diseñadas e ineficaces son comunes en todas las industrias y tamaños de organizaciones.
Demasiadas encuestas molestan a los empleados con preguntas demasiado frecuentes o solo revisan una vez al año, lo que significa que nunca tienen una imagen actualizada de lo que sucede con sus empleados. También es común confiar en preguntas subjetivas y vagas de la encuesta sobre el compromiso de los empleados creadas por el propio administrador de la encuesta, o métricas simplistas como el Net Promoter Score.
En cambio, las encuestas efectivas deben usar preguntas estadísticamente válidas con puntos de referencia claros, encuestando a los empleados en una cadencia regular que se alinee con sus propios ciclos de desempeño.
Siendo realistas, trabajar con un tercero experimentado (como 15Five) es la mejor manera de configurar una estrategia de encuesta que funcione, no solo creando una encuesta útil, sino también interpretando los resultados que pueden ser sorprendentes y desafiantes, y convirtiendo esta información en acción. . .
Traducir los resultados en acción
Escuchar no es nada a menos que actúe sobre lo que comparten los empleados. De hecho, si los empleados dan respuestas genuinas y reflexivas a la encuesta, y sienten que están gritando al vacío, podría estar perjudicando activamente el compromiso.
Cuando obtenga la aceptación de la gerencia, asegúrese de que los líderes entiendan que no solo está recopilando datos, sino traduciéndolos en acción. Con base en los hallazgos de los comentarios de los empleados, sugiera nuevas políticas potenciales, temas de discusión en equipo y acciones claras y con plazos para líderes y gerentes.
Por ejemplo, si sus empleados están agotados, organice días de «relajación y recarga» pagados en toda la empresa. Si los empleados están preocupados por el futuro, concéntrese en la tutoría y el entrenamiento profesional. Verifique regularmente para responsabilizar a los líderes, asegurarse de que los planes se implementen y evaluar cómo afectan a su personal.
Compromiso de Acción: Limpieza y Restauración de Woodard
Woodard’s Cleaning & Restoration es una empresa de Missouri dirigida por la misma familia durante 75 años. Crear experiencias positivas siempre ha sido una prioridad: dentro de su comunidad, son una leyenda querida entre los clientes y empleados.
Pero con 250 empleados, Woodard’s estaba listo para escalar aún más. Querían asegurarse de que su estrategia de encuestas y participación pudiera seguir el ritmo.
Antes de trabajar con 15Five, Woodward trabajó con otra empresa de participación en encuestas de empleados estándar una vez al año. Pero los líderes no sintieron que esta estrategia los estaba ayudando a alcanzar sus metas.
“Recibimos los resultados, hicimos una hora con el equipo de administración y luego se acabó”, explicó John Gagnepain, director de capacitación y desarrollo de liderazgo.
En su lugar, Woodard decidió asociarse con 15Five para una estrategia de gestión del rendimiento más integrada y continua. Las nuevas encuestas son más regulares y los resultados siempre se traducen en prioridades clave de la organización.
«[15Five’s] las encuestas trimestrales nos permiten concentrarnos en algo específico durante tres o cuatro meses y luego obtener comentarios oportunos sobre la próxima encuesta para ver si lo que estamos haciendo está marcando una diferencia”, dijo Gagnepain.
Los servicios de entrenamiento de 15Five también ayudan a los gerentes de Woodard a mejorar en función de los comentarios, al tiempo que mantienen fuertes lazos de equipo y seguridad psicológica. «Es bueno hablar con alguien que sabes que no tiene motivos ocultos», dice Gagnepain. «Puedes decir lo que necesitas decirle a alguien cuya única responsabilidad es ayudarte a tener éxito».
Los resultados de Woodard hablan por sí solos.
Hoy, 95% de los empleados participan en nuevas encuestas, un 27% más que su modelo anterior. Desde su asociación con 15Five, La puntuación de compromiso de Woodard ha aumentado aproximadamente un 2 % cada año, y la rotación de empleados ha disminuido un 75 %.
Lleve su estrategia de participación al siglo XXI
En nuestro panorama empresarial competitivo, los gerentes de recursos humanos no pueden darse el lujo de adivinar cómo les está yendo a sus empleados. Necesitan datos concretos para estar seguros. Por eso es tan importante medir el compromiso de los empleados.
Con 15Five, usted mantiene el pulso de su organización, estando al tanto de cómo puede satisfacer mejor las necesidades de sus empleados y continuar brindando una experiencia positiva para los empleados. Es una plataforma completa y todo en uno para recopilar comentarios, facilitar conversaciones y mejorar el rendimiento de su organización.
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