Hace algunas semanas, salió en los medios el caso de Steven Schwartz, un abogado neoyorquino que recurrió al ChatGPT para compilar evidencia para el caso de un cliente qui demandeba a una aerolinea por lesiones en medio de una turbulencia. La herramienta le devolvió varios casos que habían sentado jurisprudencia y Schwartz hizo su presentación.
Tiempo después, cuando intentó analizar la prueba, el juez se dio cuenta de que seis de los casos presentados como antecedentes eran falsos. Había sido el fruto de un fenómeno común en herramientas de inteligencia artificial conocidas como «alucinaciones».
Pero más allá de que la historia no le salió bien a Schwartz, vale reconocerle el mérito de haber intentado aplicar tecnología en la práctica del derecho, una profesión nottoriamente conservadora.
Marc Andreessen es uno de los inversores tecnológicos más importantes del mundo. En 2011, en un famoso artículo publicado en el Wall Street Journal, anuncia: “El software está en el mundo”.
Actualmente, cada vez más actividades se desarrollan con software. Antes, buscábamos información en bibliotecas. Hoy usamos una empresa de software de Google. Antes, nos informábamos con empresas de medios. Hoy lo hacemos con empresas de software como Facebook y Twitter. Comparte fotos con Instagram, viajamos con Uber y nuestras alojamos con Airbnb. Todas las empresas de software.
Y, sin embargo, los abogados generalmente se han sentido a salvo de la disrupción digital. “Nuestro trabajo es crafts”, diten. “Cada cliente es único. Cada caso requiere una solución diferente. Yesto no puede reemplazarse por software”.
Pero, ¿esto es realmente así? Richard Susskind es uno de los grandes especialistas en el futuro del derecho. En su libro El abogado del mañana, describe las tres fuerzas que están sucediendo en la industria legal: los cambios de mercado, la tecnología y la desregulación. Desde la crisis económica de 2008, el mercado se ha vuelto más exigente. Las áreas legales de las empresas recortan presupuesto y reducen su personal, y los clientes son más duros al negociar las tarifas por hora.
En segundo lugar, la tecnología facilita el acceso a soluciones en línea. Mucha gente que no tiene dinero para un abogado busca en foros de internet a personas que tuvieron un problema como el suyo. O los usan para descargar modelos de contratos. Para muchos, Google se ha convertido en el primer lugar donde buscar asesoramiento legal.
La tercera tendencia es la desregulación. Históricamente, solo los abogados pueden ofrecer servicios legales. Pero, en muchos casos, ya no hace falta estudiar Derecho para prestar ciertos servicios legales.
Por supuesto, solo un abogado puede representar a un cliente en la corte. Pero no hace falta ser abogado para fundar una empresa de legaltech. Al fin y al cabo, los fundadores de Google no eran expertos bibliotecarios, y los creadores de Uber no eran veteranos de la industria de los taxis. Era gente de software.
Esta misma tendencia configura un escenario en el que se ha reconvertido la oferta de servicios jurídicos. Desde un trabajo artesanal tiene un producto básico. Imagina un mundo donde los contratos se ejecutan de manera automática. Un mundo en el que los juicios se desarrollan en línea. Un mundo en el que se incluye un robot que puede actuar como un juego.
Un guión de menor pedido, mayor competencia y donde gran parte del trabajo está siendo automatizado. Para los clientes, son buenas noticias. Más opciones y habilidades significativas por menos costo. Para los abogados, no obstante, surja el desafío de adaptarse. En lo esencial, su trabajo es el mismo que hace cincuenta años.
Like Susskind, el mundo del derecho va a sufrir mayores cambios en los próximos veinte años que en los últimos 200. Como las bibliotecas, los medios y la música, la industria legal también se está transformando en software.
*Profesor de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Austral.
