Nuestras metodologías ágiles nos permiten evolucionar rápidamente en términos de innovación tecnológica y sistemas de información
Allá realidad turbulenta actual nos impone diariamente nuevos desafíos, tanto a las organizaciones, como a quienes las integramos. La creatividad y la innovación son especialmente necesarias para afrontar estos retos.
De los numerosos intentos de algunos autores contemporáneos para responder a la abrumadora realidad que pone en peligro la competitividad y supervivencia de las compañías, la agilidad aparece como la alternativa más válida.
Propuestas como la resiliencia organizacional por Gary Hamel, el estratagia del oceano azul de W. Chan Kim y Renée Maubourgne y el el pensamiento de diseño por Tim Brown fueron y siguen siendo algunas de ellas, pero la agilidad aparece en escena de la mano con la transformación digital.
Agilidad y Big Data
Está claro que cuando hablamos de Agilidad organizacional, no nos referimos solo a la velocidad de respuesta, sino a la ejecución de distinciones acciones que permiten una adaptación constante al cambioasociado a la generación de valor.
Pía María Thoren en su libro “Gente ágil” definirlo como una forma de avanzar y crear valor. Thoren agregó: «Es una mentalidad que permite a las personas y los grupos enfrentar los desafíos, aprender rápidamente y responder al cambio».
Hace tiempo que nos vemos sepultados dentro de una avalancha de información a la que accedemos diariamente, que complica la generación de innovación, a la que llamamos grandes datos. Es visible la abundancia de información sobre los estamos sometidos, el desafío es la administración estratégica y eficiente de ese caudal de datos en la consecución de las metas organizacionales.
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Siempre que agilidad, se genera la necesidad en las áreas de informática en las que se originan los principios y las metodologías para dar respuesta a la automatización de procesos y la administración de proyectos (las más conocidas son el Scrum, programación extrema XP y Kanban).
Hasta el momento, el mayor esfuerzo se vio reflejado en la utilización de dichas metodologías, pero esa utilización ¿es suficiente para hablar de organizaciones ágiles?
¿Cómo debemos administrar esa dupla implacable de Big Data y velocidad conquistar el cambio y la innovacion nuestro superan? Un verdadero dilema, en el cual debemos ser realmente ágiles, flexibles y cautelosos en el manejo inteligente y oportuno de tanta información circulante, facilitando la innovación, la competitividad y la solución de problemas.
Agilidad: lo que abunda no daña, pero complica
¿Está claro que las metodologías ágiles nos permiten rápida evolución basada en la innovación tecnológica y los sistemas de información, navegando simultáneamente las metodologías ágiles y Big Data. Así, capaz de evolucionar desde los chatbots, para acercamiento y resolución rápida de preguntas frecuentes de los clientes, hacia el charla GPT, el cual no solo permite responder preguntas más complejas, sino también textos genéricos de instrucciones básicas.
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De cualquier manera a la ansiada agilidad organizacional como meta, Stephen Denning define de manera clara y simple tres leyes para lograrla: 1) grupos de pequeñosempoderados y colaborativos 2) trabajo en rojoque rompe con la burocracia y 3) la ley del clientecuyo poder se incrementa ante la incertidumbre que hace cada vez más frágil la competitividad y supervivencia de las organizaciones.
Ahora bien, para resultar airosos en la consecución de la tan ansiada agilidad organizacional, no bastará simplemente con seguir las leyes de Guarida.
ChatGPT: ¿llegó la distopía de las máquinas contra los humanos?
Lograr su cumplimiento implica intercambios importantes, y ciertos intercambios generan buena incertidumbre y dudas en las personas, por lo cual será imprescindible una gestión del cambio en la cual el entrenamiento e información serán básicos.
¿En su organización están asegurando la adecuada gestión de las personas para lograr esa agilidad?
*Lic. Profesor de Organización e Innovación Cambio; Posgrado de RRHH-USAL/SUNY.
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