Streaming: dos de cada tres argentinos están suscriptos, y el consumo ya supera a la radio

La cifra es altísima y un contundente ejemplo de cómo se solidó en Argentina en una tendencia cultural relativamente reciente: una encuesta realizada por la consultora especializada Carrier y Asociados encontró que el 93% de los internautas argentinos consumen contenidos audiovisuales a través de streaming. Según este trabajo, Netflix es el más «popular», mencionado por el 84% de los usuarios.

Pero esa investigación no está sola. Otro «papel“de consumo que acaba de mostrar apunta en la misma dirección y profundiza algunos datos: tras analizar las costumbres cotidianas de un millar de argentinos de todo el país, en una muestra representativa de geografías y clases sociales, “se vio que hoy la penetración del streaming es muy elevado: dos de cada tres argentinos ya están suscritos a algún servicio de este tipo y esa masividad llama la atención”, el contó a PARFIL Sebastián Corzo, Director de Marketing de la consultora Descripción general de la división Kantar. Y detalló: «Además, si bien el 67% afirma estar suscripto a alguna, esto se acentúa si se ‘abre’ por edad, ya que entre los menores de 35 años el porcentaje de suscriptores crece hasta el 80%”.

Entre millennials y centenarios, el 75% reconoce que comparte sus claves

Según este experto, es una cifra muy alta, incluso si se la comparar con otros indicadores masivos de consumo médiático: supera a la radio y ya se acerca a las cifras de alcance de la televisión abierta que, con toda su trayectoria y gratuidad, tiene una penetración cercana al 90%. El consumo argentino también se transmite está por encima de lo que ocurre en la mayor parte de los países de la regióndonde solo brasil iguala ou supera los altos índices de aceptación argentinos.

Otros detalles importantes que destaca Corzo en su análisis de tendencias es que cuanto más jóvenes son los usuarios, mayor es el número de plataformas a las que están suscritos. “Si miramos a las empresas siguen los argentinos en promedio nos da 2.8: o sea que tienes acceso regular a «casi» muy servicios. Pero, otra vez, cuando la edad del consumidor es menor a los 35 años, el promedio se eleva y alcanza las 3.2 suscripciones por cápita”.

La menor edad también está asociada a otro fenómeno: por más jóvenes que sean los usuarios, más proclives es a compartir su número y su clave de acceso. “Al preguntar por este tema, en general, el 54% de los usuarios contó que compartió sus claves. Pero cuando abrimos este indicador por edad, comienza a experimentar, y entre millenials y centennials, el 75% afirma compartir sus claves, lo que es un tema complejo par las plataformas en material de fidelidad de clientes.

Satisfacción. La encuesta tuvo otro hallazgo original local en el consumo. “Al preguntar por los niveles de satisfacción con los servicios de streaming, nos encontramos con que –en general– los usuarios están satisfechos. Tradicionalmente, ese dato era un reaseguro para las compañías de que sus clientes serían’archivos‘ y permanecerían como cuentos a lo largo del tiempo”, dijo el experto en consumo. Sin embargo, en este tema particular, las reglas del marketing parecen no seguir las de otros rubros de consumo masivo: “El 95% de la gente dijo estar muy satisfecho con los contenidos de sus plataformas. Pero, a pesar de esa cifra, el 47% de los consultados –prácticamente la mitad– afirmó estar dispuesto a cambiar sus suscripciones en los próximos seis meses. “Es una alta volatilidad y tiene que ver con que la gente entra y sale de los servicios a veces por alguna serie en particular. Obviamente, también tiene que ver en este punto el costo de la suscripción”.

Como todos saben, la pasada pandemia hizo que más gente estaría mucho más tiempo Frente en Las Pantallas consumiendo contenidos y redes sociales. Pero odié que poco a poco caía la «normalidad», donde percibimos que el consumo online está bajando gradualmente, pero el «piso» quedó más elevado. “Ya no porque se pueda girar globalmente a niveles anteriores.

Y hay un dato interesante: cuando se pregunta a las personas dónde van a bajar sus gastos para enfrentar la inflación, el «maintenance online» es uno de los tres rubros en los que la gente elige no reducir sus consumos, junto con educación y alimentación «, concluyó.

Más competencia en la pantalla

Enrique Portador*

Luego de un par de años en los que, de la mano de la pandemia, las principales empresas tecnológicas mundiales tuvieron grabaciones de crecimiento (de uso, ventas, ganancia o valuation), la situación cambia radicalmente durante 2022, con despidos y recortes de gastos, así como cambios significativos de strategias. Este es, sin dudas, un año de tranquilidad.

La pandemia fue, por decirlo de alguna forma, una bendición para las tecnológicas. En el caso del entretenimiento, el mayor tiempo de ocio disponible por el aislamiento, la falta de commuting, el cierre prolongado de muchos destinos de salidas (cines, restaurants, bars, etc.) impulsaron un salto en el crecimiento del streaming y el gaming , así como del uso de redes sociales.

Sin embargo, la tendencia cambió desde principios de este año. Primero con la caída marcada de la valoración de muchas de las compañías cuando aparecieron los primeros indicadores alarmantes. Luego, allí en consecuencia, cobijó una importante ola de vigas en varios gigantes tecnológicos.

Netflix entiende el impacto de la competencia que floreció durante la pandemia y la mayor cantidad de alternativas para el consumidor. Por suscripción, con publicidad o modelos híbridos, las distintas plataformas disputan la billetera y el tiempo de los clientes. Una competecia que obliga a invertir más (y mejor) en contenidos. Con tantos y tan fuertes numeros en el mercado, Netflix dejo de ser el genero del streaming y hoy la atencion ya es una disputa entre varios pesos pesados.

* consultor del mercado de telecomunicaciones y nuevos medios.