Southwest planea reanudar las «operaciones normales» el viernes, dice la compañía

Según un comunicado de la compañía, la asediada Southwest Airlines planea reanudar las operaciones normales el viernes con una interrupción mínima.

“Si bien Southwest continúa operando aproximadamente un tercio de su horario del jueves 29 de diciembre, esperamos volver a las operaciones normales con una interrupción mínima el viernes 30 de diciembre”, se lee en el comunicado.

«Nos alienta el progreso que hemos logrado para realinear la tripulación, sus horarios y nuestra flota. Con otro fin de semana festivo lleno de conexiones importantes para nuestros valiosos clientes y empleados, esperamos volver a un estado de normalidad».

La compañía también se disculpó con sus clientes y empleados.

«Sabemos que incluso nuestras más sinceras disculpas, a nuestros clientes, empleados y todos los afectados por esta interrupción, no van más allá».

La aerolínea dijo que solo volaría un tercio de su horario en días ocupados después de Navidad. Miles de vuelos han sido cancelados esta semana, frustrando a los clientes que han tenido que luchar para encontrar nuevos vuelos y otras formas de viajar.

El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo el martes que su departamento investigaría el sistema de programación de Southwest Airlines después de que miles de vuelos cancelados enfurecieran a los pasajeros en todo el país.

Southwest canceló el 70% de su horario de vuelos el lunes y martes.

Southwest canceló el miércoles más de 2500 vuelos, el 61% de sus vuelos, según el sitio web de seguimiento de vuelos, Vuelo informado. La aerolínea canceló el jueves más de 2.300 vuelos que representan el 58% de su programación de vuelos.

«Claramente cruzó la línea entre lo que es una situación climática fuera de control y algo que es responsabilidad directa de la aerolínea», dijo Buttigieg el martes en una entrevista en «NBC Nightly News».

Buttigieg dijo que Southwest se compromete a cuidar a los clientes afectados y que el Departamento de Transporte responsabilizará a la aerolínea.

“Como mínimo, debe haber reembolsos en efectivo por vuelos cancelados, y deben cuidar a los pasajeros donde quedaron atrapados: con comidas, hoteles, con compensación”, dijo Buttigieg.