Por qué generar confianza debería ser la próxima gran prioridad de su equipo

Phil Jackson dijo una vez: «Los grandes equipos se convierten en grandes equipos cuando los miembros confían entre sí lo suficiente como para renunciar al ‘yo’ por el ‘nosotros'». Ningún equipo puede alcanzar un nivel más alto sin confiar el uno en el otro, sin importar cuántos grandes colaboradores individuales puedan tener. (Aunque tener a Michael Jordan en tu equipo hacer ayudar.)

Hoy en día, con tantas personas trabajando en un equipo híbrido o virtual, es más importante que nunca concentrarse en generar y mantener la confianza. Y afortunadamente, los líderes empresariales se están dando cuenta. De acuerdo a un encuesta deloitteEl 61,3% de los altos ejecutivos dice que su organización trabajará para mejorar los niveles de confianza con las partes interesadas clave durante el próximo año.

¿Por qué es importante la confianza en un equipo hoy en día?

En general, los empleados tienen expectativas de trabajo diferentes a las que tenían en el pasado. Era la norma que una persona pasara toda o la mayor parte de su carrera en una empresa. Estaban motivados en gran medida por buenos beneficios y un salario regular. Pero si bien una compensación justa sigue siendo importante para las generaciones más jóvenes, los empleados de la generación del milenio y la generación Z tienden a dar más importancia a tener un propósito en el trabajo y a ser parte de un equipo en el que se sienten valorados y respetados.

La fuerza laboral comprende que no debemos sentirnos miserables en el trabajo y podemos elegir ser parte de un equipo de apoyo de personas en las que podemos confiar.

Beneficios de una mayor confianza en el lugar de trabajo

La confianza no es solo una perogrullada nebulosa o agradable que los gerentes de recursos humanos pueden poner en la página de carreras de su sitio web. Un alto nivel de confianza en un equipo es un sentimiento real que se puede medir, y los estudios muestran que las organizaciones que lo tienen son más exitosas.

Según un estudio de Paul Zak publicado en el revisión de negocios de harvarden comparación con los empleados de empresas de baja confianza, los empleados de empresas de alta confianza dijeron:

• 74% menos estrés
• 106% más energía en el trabajo
• 50% más de productividad
• 13% menos días de enfermedad
• 76% más compromiso
• 29% más satisfacción en su vida
• 40% menos de agotamiento

Cuando las personas trabajan con colegas en los que confían, también colaboran más y resuelven problemas. También se sienten más seguros psicológicamente. en un estudio de Instituto de mano de obraEl 55% de los empleados dijo que la confianza tenía un impacto directo en su salud mental.

Ah, ¿y esa historia de jóvenes profesionales que quieren encontrar un propósito en el trabajo? En su investigación, Zak también descubrió que los empleados de organizaciones de confianza estaban un 70 % más alineados con el propósito de su empresa.

Tipos de confianza del equipo

Cada tipo de relación en una organización requiere un tipo diferente de confianza. Los empleados necesitan confiar en sus compañeros, sus gerentes y sus equipos de liderazgo. Los gerentes deben confiar en sus informes directos. Los equipos deben confiar colectivamente en los otros equipos con los que colaboran.

Para este artículo, analizaremos específicamente los dos tipos de confianza más relevantes a nivel de equipo individual: la confianza gerente-empleado y la confianza colega-compañero de equipo.

Confianza gerente-empleado

La confianza es una calle de doble sentido, especialmente cuando se trata de la relación entre un empleado y su gerente. Los gerentes deben confiar en que sus empleados hagan el trabajo y administren su propio tiempo (la antítesis de la microgestión), y los empleados deben confiar en que su gerente los respalda.

La relación empleado-gerente es un importante impulsor del compromiso de los empleados y una de las principales razones por las que las personas deciden irse o quedarse en una empresa. Desafortunadamente, según un estudio de Aprendizaje crucial, hay una falta de confianza entre muchos empleados y gerentes. Según su investigación, casi la mitad de los empleados (47 %) no se sienten seguros compartiendo sus frustraciones o confiando en su gerente y no están seguros de que el gerente los defienda.

Los gerentes que confían en sus empleados para tomar decisiones, manejar sus propias cargas de trabajo y explorar nuevas ideas y oportunidades lideran equipos más creativos y productivos. Y a su vez, estos empleados tienen mayor confianza en sus gerentes.

Invertir en capacitación y entrenamiento de gerentes es un área crítica en la que muchas organizaciones deben enfocarse para equipar a los gerentes con las habilidades que necesitan para liderar de manera más efectiva.

Confianza de los colegas/compañeros de equipo

Como te enseñó tu pequeño entrenador de fútbol, ​​no hay un yo en el equipo. Los colegas necesitan confiar unos en otros para hacer las cosas y contribuir.

Un fuerte sentido de confianza entre colegas es una parte esencial de los equipos exitosos. Esto promueve una sensación de seguridad psicológica, en la que los miembros del equipo se sienten seguros para compartir sus opiniones, asumir riesgos y buscar ayuda sin temor a las repercusiones negativas. En su investigación, Zak descubrió que los empleados de organizaciones confiables se sentían un 66 % más cercanos a sus colegas y tenían más empatía entre ellos.

Las personas también necesitan sentir que pueden confiar en sus compañeros de equipo, no solo profesionalmente sino también personalmente. Necesitan sentir que sus compañeros los tratarán con respeto y que pueden confiar en ellos cuando sea necesario.

Cómo generar confianza en un equipo: 6 áreas de enfoque

¿Quieres aumentar la confianza de tu equipo? Ya sea que sea un gerente o un colaborador individual, estos seis consejos para generar confianza en el lugar de trabajo pueden ayudarlo a iniciar la conversación y predicar con el ejemplo.

1. Comunicación. Para generar confianza en el trabajo, haga lo que dice y diga lo que piensa. Ya sea que esté en una reunión, enviando un correo electrónico o enviando un mensaje directo a un colega, sea claro y minucioso en sus comunicaciones. (Haga una comunicación excesiva si es necesario para asegurarse de que todos estén en la misma página).
2. Transparencia. Ser transparente como gerente o compañero de equipo es clave para generar confianza. Incluso si tiene que decirle a la gente algo que no quiere escuchar, como que un proyecto se entregará tarde o un cliente insatisfecho, es mejor reconocerlo y darle a su equipo una visibilidad total para que sepan qué esperar.
3. Autonomía. Si la autonomía es fundamental para los directivos para con sus empleados, también es bueno que los compañeros la recuerden. Muestre a sus colegas que confía en ellos para hacer su trabajo; sentirán menos presión y serán más responsables del éxito del equipo.
4. Relaciones personales. ¿Qué es lo que realmente sabe acerca de los miembros de su equipo? ¿Pasas tiempo a solas con cada uno de ellos? Tómese el tiempo para aprender sobre los miembros de su equipo y la mejor manera de apoyarlos como colega y amigo. No es necesario que sean los mejores amigos, pero pueden construir una relación de confianza.
5. Apreciación. Ya sea en privado o en público, el reconocimiento es una forma positiva de reconocer a un miembro del equipo por su arduo trabajo y puede generar confianza en un equipo. Incluso las pequeñas muestras de agradecimiento, como gritar o chocar los cinco, pueden ser muy útiles.
6. ¡Divertido! Hacer actividades de formación de equipos no relacionadas con el trabajo es una excelente manera de generar confianza y fortalecer las relaciones dentro del equipo. (¡Solo ten cuidado cuando hagas esas caídas de confianza!)

Aumente la confianza en el trabajo con nuestra última guía

La confianza es fundamental para el éxito de la organización, y RR. HH. juega un papel vital en cultivarla y mantenerla. En nuestra última guía, La ventaja de la confianza: cómo fomentar la confianza en el lugar de trabajo puede impulsar el rendimiento de los empleados, obtendrá información práctica y estrategias para generar confianza en su organización. Conozca la investigación sobre los beneficios de la confianza en el lugar de trabajo, el papel de Recursos Humanos en su construcción y los posibles obstáculos que se deben evitar.