Una relación saludable entre el gerente y los empleados es esencial para cualquier negocio. Un buen gerente se tomará el tiempo para comprender qué motiva a sus subordinados directos y construir conexiones profundas que apunten a sacar el máximo provecho de sus empleados. Pero, ¿qué sucede con el compromiso de los empleados cuando hay problemas en esa relación?
El compromiso de los empleados afecta a casi todos los aspectos importantes de su organización, incluidos los ingresos, la experiencia del cliente y la retención. Impactar el compromiso puede tener impactos difíciles en un negocio. ¿Es el empoderamiento de los gerentes la respuesta?
En este artículo, examinaremos el papel del gerente, identificaremos los desafíos potenciales, discutiremos el impacto del agotamiento del gerente y exploraremos cómo empoderar a los gerentes puede ayudar a mejorar el compromiso de los empleados.
El papel de un gerente a menudo es multifacético e incluye varias responsabilidades y habilidades, como entrenar y desarrollar empleados, pensamiento crítico y toma de decisiones, realización de revisiones de desempeño, planificación y establecimiento de «objetivos».
Los gerentes son el vínculo vital entre el equipo de liderazgo de una empresa y los empleados. Su función es una combinación delicada de satisfacer al C-suite y los informes directos, lograr la excelencia operativa en toda la organización y cumplir con las demandas de sus funciones individuales.
Dado el nivel de responsabilidad que enfrentan los gerentes, así como los tiempos socioeconómicos difíciles, que incluyen una recesión y renuncias silenciosas, no sorprende que el agotamiento afecte a casi 30% de los trabajadores estadounidenses.
El agotamiento se clasifica por Organización Mundial de la Salud Como “un síndrome conceptualizado como resultado del estrés laboral crónico que no se ha manejado con éxito”, el agotamiento se representa de la siguiente manera:
¿Alguna vez has escuchado la expresión “la gente no renuncia a sus trabajos; dejan los gerentes? Un gerente agotado es un problema para cualquier empresa porque un gerente de bajo rendimiento afecta las métricas comerciales críticas, que incluyen el compromiso, la retención y los ingresos de los empleados.
Y cuando un gerente no está comprometido, crea una situación disruptiva que Gallup llama el efecto cascada – donde un gerente desconectado crea un empleado desconectado, impactando aún más el negocio. Por lo tanto, vale la pena prestar atención a cómo los malos gerentes afectan a los empleados.
El compromiso o la falta de compromiso de los empleados es un gran problema. Según el informe State of the Global Workplace de Gallup, los empleados activamente desconectados le cuestan al mundo 7,8 billones de dólares en pérdida de productividad, una cantidad equivalente al 11 % del PIB mundial. Además, el Informe sobre el lugar de trabajo de 2022 de 15Five descubrió que la falta de apoyo de la gerencia es la razón principal por la que los empleados abandonan las empresas.
Otro Informe de investigación de Gallup encontró que los gerentes representan al menos el 70% de la variación en los puntajes de compromiso de los empleados en las unidades de negocios, y solo el 35% de los gerentes están comprometidos con su trabajo.
Entonces, ¿cómo resuelve el problema de los gerentes no comprometidos, el agotamiento de los gerentes y la disminución de los niveles de compromiso de los empleados? Concéntrese en empoderar a los gerentes.
El empoderamiento de los gerentes es una estrategia que garantiza que los gerentes tengan las herramientas y los recursos que necesitan para hacer bien su trabajo y mantenerse comprometidos con el negocio. Por ejemplo, el empoderamiento de los gerentes podría centrarse en establecer y alinear metas, capacitar y desarrollar gerentes y crear una cultura de retroalimentación abierta.
Los gerentes ineficaces pueden tener un gran impacto negativo en el lugar de trabajo y sus empleados. Por otro lado, invertir en empoderar a los gerentes puede generar resultados positivos, tales como:
Incluso los gerentes necesitan dirección y desarrollo. Pero no los conecte simplemente a las mismas pistas cansadas. En su lugar, concéntrese en desarrollar habilidades blandas como la retroalimentación y la delegación y habilidades más enfocadas en el negocio, como técnicas de entrevista o planificación financiera para ayudar a los gerentes a mantenerse comprometidos con su función.
Al mejorar las habilidades de los gerentes, promueve una cultura de aprendizaje y mejora continua y permite que los gerentes amplíen sus habilidades y conocimientos. Esto no solo brinda a los gerentes la oportunidad de avanzar en su desarrollo profesional y personal, sino que la mejora de las habilidades mejora el compromiso y el desempeño de los empleados, lo que impacta en el éxito de su negocio.
Haga la vida lo más fácil posible para su gerente y ofrézcale un software de gestión del desempeño que lo ayude a mantenerse comprometido y organizado. Por ejemplo, 15Five ofrece un conjunto completo de funciones, que incluyen revisiones y gestión del desempeño, OKR y establecimiento de objetivos, herramientas de retroalimentación, controles semanales y revisiones de participación, todo en una plataforma.
Al contar con un proceso estandarizado y de fácil acceso, los gerentes pueden concentrarse activamente en la gestión del desempeño y asegurarse de que sus subordinados directos tengan planes de crecimiento, conversaciones de desarrollo, reuniones individuales y controles regulares, lo que ayuda a que ambas cohortes se mantengan comprometidas con la empresa. e impulsar el éxito.
Además, dicha tecnología también puede ser extremadamente beneficiosa para el equipo de recursos humanos, ya que puede brindar información sobre el desempeño de los gerentes e identificar a los gerentes que podrían necesitar apoyo o capacitación adicional.
Algunos ejemplos de puntos de contacto donde la tecnología puede amplificar el impacto:
Proporcionar retroalimentación a los empleados puede ser una experiencia desalentadora tanto para los gerentes experimentados como para los subalternos. Pero al desarrollar una cultura empresarial que promueva la comunicación abierta y la responsabilidad, los gerentes se sentirán más cómodos y confiados al brindar retroalimentación en lugar de ignorar los problemas.
Al proporcionar comentarios continuos y procesables, los gerentes se mantienen encaminados para crear empleados comprometidos. Por ejemplo, buscando por zippia encontró que el 43% de los empleados altamente comprometidos reciben comentarios al menos una vez a la semana, y el 98% de los empleados dicen que se desconectan del trabajo cuando reciben pocos o ningún comentario. ¡Ay!
Para ayudar a aumentar los comentarios, 15Five incluye una función de comentarios integrada que incluye una función de solicitud automática para brindar a los empleados la capacidad de solicitar comentarios cuando los necesitan y proporciona a los gerentes una plataforma asíncrona para responder a las solicitudes.
Los gerentes juegan un papel crucial en el éxito de un negocio al liderar y comprometer a sus equipos. Pero el agotamiento de los gerentes puede provocar que los empleados no se comprometan e impactar negativamente en métricas críticas como los ingresos, la experiencia del cliente y la retención. Para solucionar este problema, las empresas deben enfocarse en empoderar a los gerentes, brindando herramientas y recursos para una gestión efectiva.
Ahí es donde entra Transform Coaching and Education de 15Five: es una solución de aprendizaje combinado que ofrece habilidades intensivas, coaching y un plan de acción. Ayudamos a los gerentes a alcanzar las metas comerciales aprovechando las fortalezas, estableciendo metas, motivando e inspirando acciones, impulsando el desempeño y brindando retroalimentación para el crecimiento.
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